L’unica data italiana del Lux Tour di Rosalía si è conclusa anzitempo all’Unipol Forum di Assago, alle porte di Milano. La cantante è comparsa sul palco con circa cinquantadue minuti di ritardo rispetto all’orario previsto delle 20:30, destando già qualche preoccupazione tra il pubblico. Al termine del secondo dei quattro atti previsti, le luci della platea si sono accese e, alle 22:16, una voce fuori campo ha invitato i presenti a raggiungere le uscite. Cosa succederà ora col biglietto, costato comunque tanto (soprattutto a chi è arrivato da fuori per assistere allo show)? È la domanda che rimbalza su tutti i social da stanotte. La risposta breve, purtroppo, è: probabilmente no, o comunque non è affatto garantito.
Nel primo atto Rosalía ha stregato il pubblico vestita con un tutù, dando dimostrazione di essere anche una ballerina esperta, cimentandosi con il classico. Poi ha cantato in italiano Mio Cristo Piange Diamanti, spiegando con il velo bianco sul capo, a richiamare la copertina dell’album Lux, come Puccini e Verdi siano stati una fonte di ispirazione fondamentale per quel brano.
Il secondo atto si è aperto con Berghain, viaggio sonoro nella techno house berlinese, con la partecipazione nel corpo di ballo di Giulia Stabile, ballerina uscita dal talent Amici di Maria De Filippi, esplicitamente definita da Rosalía stessa “the best”. Poi, il silenzio. Cinque minuti di attesa immobile, la direttrice d’orchestra ferma al centro della platea.
“Ho una intossicazione alimentare. Mi sento molto male, vomito. Voglio che viviate una bella esperienza, faccio del mio meglio, ma potrei dovermi fermare.”
Passato qualche minuto, Rosalía è uscita dal sipario per scusarsi ancora una volta: non ce la faceva a proseguire. Lo spettacolo, strutturato in quattro atti e accompagnato dalla London Symphonic Orchestra, si è fermato a metà. Una serata che prometteva di essere indimenticabile si è chiusa con lo sguardo incredulo di migliaia di persone.
Ed eccoci alla questione. Il nodo centrale è che lo spettacolo si è svolto, seppur parzialmente. Rosalía ha cantato per circa un’ora e venti minuti, completando la metà del programma. Questo cambia radicalmente lo scenario rispetto a un concerto annullato prima dell’inizio. L’art. 1464 del Codice Civile prevede che, se la prestazione diventa solo parzialmente impossibile, l’altra parte ha diritto a una corrispondente riduzione di quanto dovuto. In teoria, quindi, potrebbe spettare un rimborso proporzionale.
In pratica, però, le condizioni per il rimborso in caso di annullamento dell’evento sono stabilite dall’organizzatore, che decide anche la forma, denaro o voucher. E qui sta il problema: Live Nation, l’organizzatore, non ha ancora fornito indicazioni ufficiali in merito.
In nessun caso sono rimborsabili le commissioni di servizio applicate da TicketOne. Anche la prevendita, secondo i termini standard, può essere trattenuta a discrezione dell’organizzatore.
Il precedente più utile da citare riguarda i concerti all’aperto interrotti per maltempo: la Corte di Cassazione, con l’ordinanza n. 8876/2019, ha stabilito che quando uno spettacolo viene reso impossibile per cause non imputabili all’organizzatore, lo spettatore ha diritto al rimborso integrale del biglietto. Tuttavia, in deroga alle previsioni legislative, accade spesso che se lo spettacolo viene annullato dopo l’inizio dell’esecuzione per cause di forza maggiore, il diritto al rimborso venga meno.
In sostanza: un malore documentato è forza maggiore, e il fatto che la metà dello show sia andata in scena rende difficile sostenere un diritto al rimborso integrale. Considerando che lo show si è comunque svolto, anche se a metà, e che l’artista si è ritirata per comprovati motivi di salute, per i fan rimasti senza finale potrebbe non esserci nulla da fare.
I biglietti acquistati tramite TicketOne o Ticketmaster erano compresi tra i 55,20 e i 103,50 euro, escluse le commissioni di prevendita. Una cifra non trascurabile, soprattutto per chi è arrivato da fuori regione affrontando anche spese di viaggio e alloggio.
Per ora, l’unica cosa concreta da fare è conservare il titolo d’acquisto originale e monitorare i canali ufficiali di Live Nation, TicketOne e Ticketmaster, dove verrà comunicata l’eventuale procedura di rimborso, se l’organizzatore deciderà di attivarla. Non è escluso nemmeno che venga fissata una data di recupero: il Lux Tour prosegue nelle prossime settimane in Europa, ma il calendario è molto fitto, con tappe a Madrid a fine marzo e ad Amsterdam ad aprile. Un ritorno in Italia nel breve periodo appare quindi difficile.
Rosalía non ha ancora pubblicato comunicazioni ufficiali sui propri canali social dopo l’accaduto.
